万方论文网综合报道（特约评论员：周凌华）目前，第二批教育实践活动已进入“学习教育、听取意见”环节，与第一批相比，此批涉及的单位和人员范围广、领域宽、数量大，与群众联系更直接、更紧密，涉及的矛盾和问题具体复杂。当一些基层党员干部到群众中去听取工作对象和服务对象的意见时，有些意见很尖锐，甚至会有骂娘的话，对此要有正确的认识。
毛主席曾说过，让人说话，天不会塌下来。这不仅展示了执政者的开明，也表现了一种民主作风。在众人心目中，毛主席挨骂，那还了得！然而事实上，毛主席就被人骂过，但传到毛主席那里，天也没有塌，地也没有陷。毛主席妥善加以处理，起到了“兼听则明”和“言者无罪、闻者足戒”的示范作用。
那是1941年的一个夏天，在陕甘宁边区的清涧县农村，农妇伍兰花的丈夫在山上用铁犁耕地时，不幸被雷电击毙。伍兰花一边悲痛，一边大骂毛主席、共产党。中央社会调查部闻讯后，把伍兰花拘押到延安，并建议给予相应的严厉处置，以此来稳定社会局势和群众情绪。毛泽东从社会调查部的《情况汇报》中知道了这件事，当晚，就让人把伍兰花带来。在会客室里，经过聊天拉家常，毛泽东了解到：伍兰花的家里共有六口人，七十岁的婆婆是个瘫痪病人，三个娃，大的才十岁，小的还不到三岁半，里里外外全靠丈夫支撑着。1935年中央红军来了以后，她家里分了五亩地，头几年还好，政府收的公粮少，家里的粮食吃不完，踏实过了几年好日子。这几年变了，一些干部只管多要公粮，还多吃多占。如今她丈夫死了，家里的顶梁柱就没了。了解情况后，毛泽东派专人护送她回家，并向当地政府讲清楚，她没有什么罪过，是个敢讲真话的好人，还要求当地政府对她家特别照顾。事后，毛泽东从群众的民怨骂声中深刻反思，举一反三，广泛听取民意，并采取相应的改进措施，使党中央出台了减征公粮、精兵简政、开展大生产运动等一系列行之有效的举措。
回顾党的历史，我们党就是在批评和自我批评中发展壮大的。但当我们的党从革命党转为执政党以后，我们一些干部的神经慢慢变得脆弱了，经不起他人的批评，更禁不起“骂”了，“举起筷子吃肉，放下饭碗骂娘”一说就有点责怪一些老百姓“不识好歹”之意了。有些干部官衔不大但架子不小，听不得不同声音，不容他人挑战自己的权威。其实，“骂娘”是群众对我们干部的一种批评方式而已，虽然语言犀利了一点，但总是事出有因，心中有气，才会骂出口来。重要的是我们要像当年主席那样找出这“气”从何来，是政策不妥问题，还是工作人员的个人素质低下、办事不公、效率不高问题。如是政策不妥造成的，那就要根据实际调整相应的政策，使之不断完善；如果是办事人员自身问题，则要加强对工作人员的素质教育，努力提高其办事水平和服务质量。总之，要明确一点，群众“骂娘”是从心中还把你当“娘”，把人民政府真正当成自己的政府，只是觉得自己所拥护的政府在某些方面做得还不尽人意，一些干部所办的事离群众的要求距离有些远了，情急之下才说出有些过激的批评性的话语来。如果老百姓对咱们政府不抱一点希望，就不会提意见更不会提什么尖锐性的意见，而采取的将可能是更加激烈的方式。
古人云：兼听则明。从政治天然伦理上说，作为人民的公仆，应该接受人民群众的监督，有无条件接受批评的义务。英国哲学家培根曾讲过：能够听到别人给自己讲实话，使自己少走或不走弯路，少犯错误或不犯大的错误，这实在是福气和造化。美国学者威廉·富布莱特更加形象地说：“若一位公民批评自己的国家，那就意味着他是在向自己的国家上交一份意味深长的贡品。”因而，我们要正确对待群众的各种意见，只要我们能倾听老百姓的呼声，注重处理好当今社会转型期中各个阶层的利益诉求，把关乎群众各种切身利益的事情办好，取信于民，就能把他们不顺的气理顺了，如此一来，尖锐性的批评就越来越少，公民对党和政府的认知度、满意度也就会越来越高。多一分权力谦逊，就会多一分公众的理解和信任。虚怀若谷，坦诚相见，对领导干部来说，是有力量、有信心的表现，也是政治上成熟的重要标志。因而，要有闻过则喜的雅量，以谦逊的姿态听取民言，广纳民意，有则改之，无则加勉，从善如流，善于包容。实践证明，对言论的宽容姿态最终将达成一种双赢的效果。
坚持真开门、开大门，放下身段听意见，带着真诚听意见，这是开展教育实践活动的重要环节，目的是准确查找作风方面存在的突出问题，为下一步对照检查和解决问题打好坚实的基础。每个党员、干部都要主动把自己置于社会和群众的监督之下，坚持以问题为导向，要将各种批评特别是尖锐式的批评作为一种警示和提醒，主动接受群众监督，对能够解决而没有解决的问题，要组织力量抓紧解决；对需要一番努力才能解决的问题，要创造条件逐步解决；对暂时解决不了的问题，要耐心细致做好解释工作，争取群众的理解和支持。总之，要善于换位思考，以心换心，走进群众，走进民心，把群众的意见作为改变作风的强大推动力。（万方论文网）
作者单位：浙江省台州市人大常委会研究室 周凌华（浙江 台州 318000 ）
发论文，找万方；方便，快捷，有保障。
,
